Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• Doğum tarihi (yaş doğrulama için)
• TC Kimlik No (gerekli durumlarda)

2.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri

2.3 Finansal Bilgiler

• Ödeme bilgileri (İyzico üzerinden güvenli şekilde)
• İşlem geçmişi
• Fatura bilgileri

2.4 Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Çerezler (Cookie)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Bilet Satış İşlemleri: Sipariş alma, ödeme işleme, bilet teslimatı
• Müşteri Hizmetleri: Destek talepleri, şikayet yönetimi
• Güvenlik: Dolandırıcılık önleme, hesap güvenliği
• Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, ticari kayıtlar
• İletişim: Bilgilendirme, kampanyalar (açık rıza ile)
• Platform İyileştirme: Kullanıcı deneyimi analizi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Sözleşmenin İfası: Bilet satış sözleşmesinin yerine getirilmesi
• Hukuki Yükümlülük: Vergi, ticaret hukuku gereklilikleri
• Meşru Menfaat: Dolandırıcılık önleme, platform güvenliği
• Açık Rıza: Pazarlama iletişimi için

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

5.1 Ödeme İşlemleri

5.2 Diğer Paylaşımlar

• Resmi kurumlar (yasal zorunluluk)
• E-posta hizmet sağlayıcıları (bilet teslimatı)
• SMS hizmet sağlayıcıları (doğrulama kodları)
• Bulut hizmet sağlayıcıları (veri depolama)

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için:

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları şifrelidir
• Güvenli Sunucular: ISO 27001 sertifikalı veri merkezleri
• Erişim Kontrolü: Yetkili personel sınırlaması
• Güvenlik Duvarları: Siber saldırılara karşı koruma
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybı önleme
• Şifreleme: Hassas bilgilerin encrypted saklanması

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz aşağıdaki amaçlarla çerez kullanır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Kullanım istatistikleri
• Fonksiyonel Çerezler: Tercih ve ayarların hatırlanması

Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silme veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetine itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için:

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimiz gereği güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir.