Sözleşme tarafı olan ALICI, www.sakaryafestivali.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sistemde kayıtlı kişisel bilgileri ile temsil edilen gerçek kişidir.
MADDE 2 - KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
3.1 Ürün/Hizmet Özellikleri
Ürün Türü: Dijital Etkinlik Bileti (E-Bilet)
Tür: Sakarya Festivali Giriş Bileti
Teslimat Şekli: Elektronik ortamda anında teslimat (QR Kod)
Kategori: Sipariş sırasında seçilen bilet türü (1. Gün, 2. Gün, 3. Gün, Kombine vb.)
Fiyat: Sipariş özeti ekranında gösterilen toplam tutar (KDV dahil)
3.2 Ödeme Bilgileri
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı / Banka Kartı
Ödeme Altyapısı: İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Güvenlik: 3D Secure ile güvenli ödeme
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 Sipariş Onayı
ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmeti satın almadan önce:
Bilet türü, kategori, fiyat ve tüm detayları okumuş ve onaylamıştır
İptal ve iade koşullarını kabul etmiştir
Ön Bilgilendirme Formunu okuyup onaylamıştır
Elektronik ortamda yapılan sözleşme onayının ıslak imza ile yapılan sözleşmeyle aynı hukuki sonucu doğurduğunu kabul etmiştir
4.2 Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
SATICI, satışa konu ürün/hizmete ilişkin tüm bilgileri (fiyat, ödeme şekli, teslimat koşulları vb.) sipariş aşamasında ALICI'ya sunmuştur.
MADDE 5 - TESLİMAT KOŞULLARI
5.1 Teslimat Şekli
Biletler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasını takiben anında elektronik ortamda teslim edilir:
ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine PDF formatında gönderilir
Hesabım sayfasından indirilebilir
Her bilette benzersiz QR kod bulunur
5.2 Teslimat Süresi
Dijital ürün olması nedeniyle teslimat anlık gerçekleşir. Ödeme onayından sonra en geç 5 dakika içinde e-posta kutunuza ulaşır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
Önemli: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:
"Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler" için cayma hakkı kullanılamaz.
Etkinlik biletleri bu kapsamda olduğundan, yasal cayma hakkı süresi (14 gün) uygulanmaz.
Kullanıcı Kaynaklı İade Yapılmaz: Satın alınan festival biletleri için kullanıcı kaynaklı iade yapılmamaktadır.
İade hakkı yalnızca festival organizasyonunun iptal etmesi veya ertelemesi durumunda geçerlidir.
Festival tamamen iptal edilirse: %100 tam iade yapılır (İyzico komisyonu %2.49 düşülür)
Festival ertelenirse: Dileyen kişiler 14 gün içinde iade talep edebilir (İyzico komisyonu %2.49 düşülür)
Sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermelidir
E-posta adresini düzenli kontrol etmelidir
Bilet QR kodunu güvenli saklamalıdır
Bileti üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır (dolandırıcılık riski)
Etkinlik giriş kurallarına uymalıdır
Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmelidir
MADDE 8 - SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Ürün/hizmet bilgilerini doğru ve eksiksiz sunmalıdır
Biletleri zamanında teslim etmelidir
Müşteri taleplerini en geç 48 saat içinde yanıtlamalıdır
Kişisel verileri KVKK'ya uygun işlemelidir
Ödeme güvenliğini sağlamalıdır
MADDE 9 - FESTİVAL İPTALİ VE ERTELENMESİ
Festival İptali
Festivalin organizasyon tarafından tamamen iptal edilmesi durumunda:
Tüm bilet sahiplerine e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır
Bilet bedelleri tam olarak iade edilir
İyzico ödeme komisyonu (%2.49) tutardan düşülür
İade işlemleri 7-14 iş günü içinde tamamlanır
Para iadesi, ödemenin yapıldığı kredi kartına/hesaba yapılır
Festival Ertelemesi
Festivalin ertelenmesi durumunda:
Biletler yeni tarih için otomatik geçerli olur
Yeni tarihte katılamayacaklar iade talep edebilir
İade talep süresi: Erteleme duyurusundan itibaren 14 gün
İade tutarından İyzico komisyonu (%2.49) düşülür
Tüm bilgilendirmeler e-posta ve SMS ile yapılır
Sanatçı Değişikliği
Line-up (sanatçı kadrosu) değişikliklerinde iade hakkı tanınmaz.
MADDE 10 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda:
T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde
ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
MADDE 11 - YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş esnasında bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamıştır. İşbu sözleşme, ALICI'nın onayı ile yürürlüğe girer.
Taraflar: Bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak kabul etmişlerdir.